Tous les produits neufs que nous commercialisons sont garantis au moins 1 an.

Produits Kortex
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat de maintenance sur votre parc de modems correspondant à 7% du prix de vente des modems par année de garantie.

Pour tout problème technique ou validation avant vente des produits Kortex, un technicien est à votre disposition au 01.34.04.13.17

Modalités d'application de la garantie :
Si votre achat date de moins d'un an, vous devrez nous retourner les produits obligatoirement avec votre facture d'achat comportant les numéros de série de ces produits.
Dès réception, votre appareil défectueux sera réparé ou éventuellement échangé.

Les appareils ayant subi la foudre, une mauvaise manipulation, une dégradation, un dommage physique, n'entrent pas dans le cadre de la garantie et feront l'objet d'un devis pour réparation s'ils sont réparables.

Produits hors garantie :
Si vous souhaitez une réparation, celle-ci s'élève à un montant forfaitaire de 40 € HT par produit. Les frais de port sont à votre charge. La réparation est garantie 6 mois.

Produits Ingenico Sagem
Les produits bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois (retour atelier pour réparation). Au-delà des 12 mois, la réparation est payante.
N'entrent pas dans le cadre de la garantie :
- Les accessoires (alimentation, batterie, câbles…)
- Les pannes résultant d'une utilisation anormale du produit telle que : tentative d'ouverture (étiquette arrachée), projection de liquide sur l'appareil, utilisation d'un transformateur différent du transformateur recommandé par le constructeur ou toute autre utilisation contraire aux indications de la notice d'utilisation (chute, écran fendu…).

Toute réparation n'entrant pas dans le cadre de la garantie fera l'objet d'un devis de réparation. Le refus du devis de réparation sera facturé 50€ pour frais d'analyses. HM Télécom n'est pas responsable des délais de réparation

Demande de retour de matériel à compléter