Envoyez votre commande par fax au 01.34.04.13.14 ou par e-mail logistique@hmtelecom.com
Vous recevez un accusé de réception de commande sous 4 heures qui vous informe des différents paramètres de la livraison :

• délai de livraison
• quantité, désignation des produits et références
• confirmation des produits, montant des frais de port et des conditions de réglement

Tous les produits que nous commercialisons sont garantis au moins 1 an.
Vous avez la possibilité de souscrire un contrat de maintenance sur votre parc de modems correspondant à 7% du prix de vente des modems par année de garantie.

Pour tout problème technique ou validation avant vente des produits Kortex, nos techniciens sont à votre disposition :
- Sami Ajjan chez Kortex PSI pour l'avant vente de la partie modem et Numéris, que vous pouvez joindre au 01.49.92.55.72 ou sajjan@kortex-psi.fr
- François Pires pour la Hot Line ADSL chez HM Télécom au 01.34.04.13.13 ou service.technique@hmtelelecom.com.

Modalités d'application de la garantie :
Vous devrez nous retourner les produits obligatoirement avec votre facture d'achat comportant les numéros de série de ces produits. Les bons de livraison ne seront pas acceptés.
Dès lors, vous recevrez vos produits réparés ou éventuellement échangés dans un délai très court.
Les appareils ayant subi la foudre, une mauvaise manipulation, une dégradation, un dommage physique n'entrent pas dans le cadre de la garantie et feront l'objet d'un devis pour réparation s'ils sont réparables. Nous vous serions reconnaissants de ne pas nous retourner les produits avec leurs accessoires type câbles, cordons d'alimentation…

Produits hors garantie :
Si vous souhaitez une réparation, celle-ci s'élève à un montant forfaitaire de 30 € HT par produit. Les frais de port sont à votre charge. La réparation est garantie 6 mois.

Bon de commande pour réparation à compléter